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打通服務“最后一公里”樂安推進農村便民服務點建設紀實


發布時間:2017-8-19 15:07:24     查閱次數:   樂安新聞

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    為更好地服務廣大農村群眾,打通服務“最后一公里”,樂安縣不斷深化農村便民服務點建設,以群眾需求為出發點和落腳點,統籌規劃,科學布點,不斷拓展服務內容,延伸服務觸角,優化服務方式,使精準服務與民之所求“無縫對接”,農村便民服務點已成為該縣廣大農村“服務、物流、活動、信息中心”。目前,該縣共在全縣布設了便民服務點179家,基本覆蓋全縣行政村。僅去年以來,該縣村級便民服務點累計為群眾辦理各類交易20余萬筆。 選人布點更加合理 “現在,我們移民新村也設立了便民服務點,村民出門辦事再也不用大老遠地坐車去鄉政府辦理了,省心又省事。”近日,記者在樂安縣南村鄉稠溪移民新村采訪,62歲的村民王子丹正在村里的便民服務點刷卡領取養老金,順便繳納上月的電費。2014年,稠溪村1000余村民整齊從邊遠偏僻的地質災害區搬遷至交通便利的稠溪移民新村。為了方便村民辦事,縣農保局及時在新村設立便民服務點,聘請代辦員,解決村民辦事難題。 為最大限度地滿足廣大農村,特別是邊遠偏僻農村群眾需求,樂安縣以行政村為單位,根據全縣村莊和人口分布、生活水平、交通等情況,以農村小超市、小商店、小門診等為村便民服務點的選點對象,聘請素質較高、辦事公正、服務周到的老黨員、老干部、老教師、鄉村醫生、創業致富能人等作為便民服務點代辦員。為了激發代辦員工作熱情,該縣健全完善了代辦員考核獎勵機制,實行“每周一巡查,每月一通報,每季一考核,每年一表彰”制度。同時,該縣還根據農村人口遷移變化、代辦員服務表現、群眾反響評價等情況適時對便民服務點布設進行調整。 服務功能更加強大 “這些年,老吳真的幫了我們大忙,家里各種事情,基本上是由他幫忙操辦,真的太感謝他啊!”說這話的是樂安縣南村鄉望下村力田村小組80歲的老人管二生。因為年紀大,行動不便,管二生干脆將自己的社保卡存放在村里便民服務點代辦員吳小寧處,專門委托他辦理代繳費用、存取款、辦證等各種事項,每半年或一年結一次賬,多還少補,讓老人省了很多麻煩。吳小寧不僅幫助村民保管社保卡,還幫村民代收快件、網上購物、復印資料、管理圖書等事情。對此,吳小寧說:“只要村民有需求,我都會盡力去提供服務,更好地滿足群眾需求。” 為更好地服務農村群眾,樂安縣不斷拓展服務內容,強化服務功能。在原先辦理繳費、存取款、辦證的基礎上,各便民服務點還結合各地實際,增加就業培訓、網上購物、農產品銷售、快件收發、導游、治病、文化娛樂、信息交流等諸多內容,并將勞動保障、民政優撫、衛生計生等行政審批事項,以及村級事務管理、農業科技服務等涉及群眾生產生活各方面內容都納入服務事項,最大限度地滿足群眾需求,真正讓農民足不出村便能享受到便捷高效的“服務套餐”。 個性化服務更顯溫馨 前不久的一個晚上,70多歲的樂安縣戴坊鎮竹山村民鄒林生因支氣管炎發作,臥床不起,家人著急萬分,連夜打電話給村里便民服務點代辦員兼村衛生所醫生羅義祥。接到電話后,羅義祥從床上爬起,連夜趕到鄒林生家里,給他看病,讓老人一家人感動不已。談起這些,鄒林生深有感觸地說:“義祥既是代辦員,又是村醫生,他服務很周到,經常上門為群眾送醫送藥,讓我們十分感動。” 樂安縣在推進精準服務過程中,不斷優化服務方式,延伸服務觸角,因人而異提供個性化服務。針對部分老、弱、病、殘等困難群體行動不便的情況,該縣組織黨員、干部、幫辦員經常性開展上門服務,為群眾解決各種實際困難。為提高服務水平,該縣針對不同服務事項和不同的對象,推出不同的服務方式。該縣還將代辦員服務質量納入考核范圍,將群眾評價作為重要的考核依據,自覺接受群眾監督,有力地促進了服務質量和水平的提升。 (撫州日報201609,樂安推進農村便民服務點建設紀實)

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